自2018年区跑改办提出“四减四办”事情要求以来，萧山情形集团下属供水公司以此为契机，精准提出“421”目的导向，坚定不移推动“最多跑一次”刷新向纵深生长，力争在行业内实现服务时效和服务质量的双领先。
“4”一样平常用户报装从受理签约到装置通水实现在4个事情日之内完成；
“2”用户工程报装系统对外流程从11个简化至2个，即受理签约和装置通水；
“1”暂时施工用水报装申请仅需提供1项质料，即营业执照。
“421”仅仅是“四减四办”事情的缩影，供水公司瞄准焦点、买通堵点、突破难点，多行动优化营业流程，抢抓服务时效。
一、 抢抓服务时效
（一） 实验异地受理
现在所有营业网点均已开通营业全受理和异地受理。今年以来，各营业网点完善和统一服务标准，受理营业后凭证“前台受理-内部流转-属地办结”的原则，无选择性、无差别化服务。
（二） 镌汰报装质料
关于单位用户，暂时施工用水报装只需提供营业执照；关于小我私家用户，打点自己名下所有水表的过户更名、水价变换等供用水营业只需提供身份证原件。现在，供水一证通办服务已在全区逐步铺开。
（三） 优化报装流程
1鼎力大举合并审批事项、精减内部环节，报装对外流程环节从之前的11项减至目今的2项，极大地缩短服务时效；
2每个营业所设立物资分仓，DN15-40口径装表用户工程可在营业所分仓领取质料，镌汰领料所需时间；
3每个营业所配备至少一支牢靠施工队，在略去选择施工队耗时的同时，还能增添施工队对外地管线的熟识度，提高事情效率。
二、 拓宽线上营业
拟设立线上营业后台服务中心，集成流转内部营业受理事项；拓展“杭州服务”APP萧山区供水营业�？�，优化完善供水掌上营业厅功效；梳理统一模板，完善水费收缴短信提醒营业功效；通过网上营业厅、手机终端打点营业，实现“零”跑，切实提升用户体验；推出水费电子发票，让用户享受掌上服务的快捷与便当。
三、 加大走访力度 
各营业以是“优良服务月”及“大客户按期走访”为契机，重点关注客户项目接水希望情形，同时针对政府投资项目及房地产项目等重大工程接水营业，实验项目专人跟踪认真制。制订出台统一版本的《供水客户用水报装情形反响意见表》，每月按期举行回访并举行服务评价，真正以用户需求为导向，即知即改，狠抓落实，将优质服务举行究竟。
所有的辛勤和汗水，都是为了让政府定心、让群众知足。在年头全区“最多跑一次”刷新“两率”测评情形剖析中，供水公司的用水报装领域实现了知足率与实现率“双百分”。接下来，公司仍将以“服务永无止境，用户永远至上”的服务理念，坚持精准发力，推动“最多跑一次”各项事情提质提速提效，助力我区优化营商情形！
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