自2018年区跑改办提出“四减四办”事情要求以来 ，萧山情形集团下属供水公司以此为契机 ，精准提出“421”目的导向 ，坚定不移推动“最多跑一次”刷新向纵深生长 ，力争在行业内实现服务时效和服务质量的双领先 。
“4”一样平常用户报装从受理签约到装置通水实现在4个事情日之内完成；
“2”用户工程报装系统对外流程从11个简化至2个 ，即受理签约和装置通水；
“1”暂时施工用水报装申请仅需提供1项质料 ，即营业执照 。
“421”仅仅是“四减四办”事情的缩影 ，供水公司瞄准焦点、买通堵点、突破难点 ，多行动优化营业流程 ，抢抓服务时效 。
一、 抢抓服务时效
（一） 实验异地受理
现在所有营业网点均已开通营业全受理和异地受理 。今年以来 ，各营业网点完善和统一服务标准 ，受理营业后凭证“前台受理-内部流转-属地办结”的原则 ，无选择性、无差别化服务 。
（二） 镌汰报装质料
关于单位用户 ，暂时施工用水报装只需提供营业执照；关于小我私家用户 ，打点自己名下所有水表的过户更名、水价变换等供用水营业只需提供身份证原件 。现在 ，供水一证通办服务已在全区逐步铺开 。
（三） 优化报装流程
1鼎力大举合并审批事项、精减内部环节 ，报装对外流程环节从之前的11项减至目今的2项 ，极大地缩短服务时效；
2每个营业所设立物资分仓 ，DN15-40口径装表用户工程可在营业所分仓领取质料 ，镌汰领料所需时间；
3每个营业所配备至少一支牢靠施工队 ，在略去选择施工队耗时的同时 ，还能增添施工队对外地管线的熟识度 ，提高事情效率 。
二、 拓宽线上营业
拟设立线上营业后台服务中心 ，集成流转内部营业受理事项；拓展“杭州服务”APP萧山区供水营业�？� ，优化完善供水掌上营业厅功效；梳理统一模板 ，完善水费收缴短信提醒营业功效；通过网上营业厅、手机终端打点营业 ，实现“零”跑 ，切实提升用户体验；推出水费电子发票 ，让用户享受掌上服务的快捷与便当 。
三、 加大走访力度 
各营业以是“优良服务月”及“大客户按期走访”为契机 ，重点关注客户项目接水希望情形 ，同时针对政府投资项目及房地产项目等重大工程接水营业 ，实验项目专人跟踪认真制 。制订出台统一版本的《供水客户用水报装情形反响意见表》 ，每月按期举行回访并举行服务评价 ，真正以用户需求为导向 ，即知即改 ，狠抓落实 ，将优质服务举行究竟 。
所有的辛勤和汗水 ，都是为了让政府定心、让群众知足 。在年头全区“最多跑一次”刷新“两率”测评情形剖析中 ，供水公司的用水报装领域实现了知足率与实现率“双百分” 。接下来 ，公司仍将以“服务永无止境 ，用户永远至上”的服务理念 ，坚持精准发力 ，推动“最多跑一次”各项事情提质提速提效 ，助力我区优化营商情形！
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