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为深入贯彻落实“不忘初心、切记使命”主题教育事情安排和要求
，认真执行省市区优化营商情形相关要求
，萧山情形集团坚持问题导向
，对集团营商情形优化事情开展了深入视察研究
，通过找差别、抓落实
，求真务实解决黎民民生问题
，进一步提升用户知足度和获得感。

自9月中旬最先
，萧山情形集团在“民情双访”定向专访企业运动的基础上
，集中开展了外部供排水用户定向走访调研。通过调研发明
，用户反应现在供水服务虽然已有较大提升
，但个体营业仍难做到跑一次。

为从泉源上彻底解决问题
，真正实现用户用水报装的“最多跑一次”甚至“零跑”。集团团结省市区“最多跑一次”的要求
，在9月尾
，正式推出用水报装代庖员制度
，变被动服务为自动服务
，由集团下属供水公司每个营业所指定1-2名熟悉营业的事情职员为用户举行用水报装全程代庖
，做好“三服务”：一是上门服务
，用户在线上或线下申请用水报装的
，营业所在受理后即时安排上门服务
；二是自动服务
，提前介入、自动对接
，凭证接入点的差别和用户差别需求
，提前相同联系
；三是全程服务
，各营业所分担认真
，专人代庖
，实验全程跟踪
，直至办结。

自实验用水报装代庖员制度以来
，阻止现在
，萧山供水18个营业所已有代庖员22名
，乐成为用户代庖用水报装营业98件。

下一步
，萧山情形集团将坚持“让自己多跑
，用户少跑”的服务理念
，继续优化集团营商情形
，在简化流程、立异行动、提升服务质效上一连发力
，为进一步营造国际化、制度化、便当化的营商情形提供有力支持。