“经服务职员这么一先容啊，我对家里平时缴纳的水费情形就弄清晰了，用水质量也定心了，供水服务我很知足……”家住银河小区的温先生如是说。
这是来自3月21日，“供水服务进社区”运动现场的声音。本次运动由城厢营业所主理，供水公司水质科、供水监视科、萧水热线配合加入，主要开展抄表收费、表务管理、管网巡查等等方面的咨询和延伸服务。这也是城厢营业所起劲配合供水公司推出的“优良服务月”运动的第三放纵措。
据悉，今年的“优良服务月”，城厢营业所共推出了三大主题运动：服务进社区、知足度视察和用水知识宣传。其中，知足度视察接纳三种方法，一是在营业大厅开展一对一现场意见征求，已网络种种用户意见近20条 ；二是对区域内差别性子用户举行电话抽查，已回访用户45位 ；三是建设三人走访小组，突击检查农村供水一户一表刷新工程，做好服务羁系，并向村干部、村民发放知足度问卷，网络用户意见和建议。用水知识宣传则是拓宽宣传渠道，自动向用户果真服务程序、服务规范、收费标准、水费盘问步伐 ；网络用户信息，做好信息普查 ；宣传常见供水问题处置惩罚要领，让用户相识漏水自查、水表计量知识 ；走进用户，谛听用户的声音，用行动转达我们的真情。
供水公司城厢营业所将“优良服务月”一系列运动融入一样平常事情的开展，充分验展城厢所营业一线的优势，立异服务形式，富厚服务内容，提升服务水平，树立了“萧山水务”优异的服务品牌。
图为进社区银河小区站咨询现场
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