随着农村供水一户一表刷新的有序推进,刷新后供水服务繁琐难题,针对用户的大批量增多,新增用户缴费意知趣对薄弱,保存缴费不实时等情形,供水公司南片营业所通过多种形式做好各项服务,包管一户一表的后续供水管理有序开展。
一是增强水费缴纳方法宣传。南片营业所在实验刷新时就鼎力大举宣传水费缴纳方法,在村宣传窗张贴《村民见告书》。刷新时代,事情职员自动上门网络用户资料,为用户统一打点银行代扣营业。刷新完工后,抄表职员使用送水费通知单的时机,向用户发放“温馨提醒”,把用水知识及缴费方法再次传送到用户手中,当泛起用户延期或逾期水费未缴时,抄表员实时上门催缴或使用“短信提醒”见告用户,使用户树立用水商品化看法。
二是实地走访视察刷新效果。南片营业所十分注重农村一户一表刷新实验效果,实地走访农户,听取对刷新后水压、水质情形的反响,面扑面与农户相同,进一步听取农户对供水服务的需求,宣传用水节水知识,让用户真切感受到刷新后的实惠。
三是推行事情职员首问责任制。要求首问事情职员要实时解答与解决农村用户的供水疑问或需求,不要让用户多跑或白跑,确保刷新后用户的正常供水。
四是比对汇报刷新前后水量差。南片营业所在完工验收评审会上,向镇村汇报刷新前后水量差别,效果显示刷新后水量下降40%左右,刷新村垫付水费的肩负彻底卸下,量化镇村刷新后的实惠。
通过一系列的步伐实验,南片区域农村一户一表供水服务事情效果显著,抄收事情开展顺遂。到现在为止,南片营业所已完成农村一户一表刷新37个村,实验抄收23个村计11200户。