供水公司靖江营业所建设伊始,新的办公园地,新的职员。为了更好地转变职能,尽快顺应营业服务的标准化要求,该所在事情上提出了新思绪,驻足目今,准备作出“新”文章。
一是新的要求。以统一头脑,统一熟悉为目的,在所内召开了“新营业所新妄想”主题运动,每位员工悉数讲话,驻足本岗位在新营业所新的事情中的设想和妄想,以主人翁的姿态看待每项事情,把自己的事情热情调动起来,施展到事情中去,施展团队协作精神。
二是新的事情。以理顺关系,突出事情为重点,做好所内的定岗定员。以营业所的职责为依据,凭证公司整体要求,将事情逐级落实到人,使人人有事做,事事有人管,不重复,不落空;突出营业事情重点,抓好服务事情。
三是新的培训。以增强管理,提升营业素质为抓手。新所建设,有许多新的要求,所内将开展多种对口的培训,并开展与兄弟所的对口学习,未必期地开展班组营业服务培训,增强供水营业营业知识、增强营业MIS系统操作熟练水一律,以提升员工营业,更好地服务用户。