在3月22日第二十六届“天下水日”当天,供水公司“96390”热线坐席职员现身陌头,开展了主题为“声息相通,情统一家”的现场供水服务运动。
一大早,热线坐席职员来到银隆百货广场,热心地对前来咨询的用户推广供水微信公众号,使用户可以在第一时间盘问停水信息、水费等相关用水信息。对不会应用微信、支付宝支付水费的用户,坐席职员举行了耐心指导。此次运动还分发了《用水服务手册》等资料300余份,完成了用户知足度调盘问卷160余份。
本次运动也获得了区级媒体的关注,萧山电视台记者在运动现场举行了采访,并于当天的《萧山新闻》中作了相关报道。(马静怡)