春分雨脚落声微，柳岸斜风带客归。3月21日，在如丝无声的蒙蒙细雨中，区情形集团下属供水公司优良服务月系列运动之“延伸服务暖人心”在江寺公园北广场准期举行。本次运动由供水公司办公室牵头，水质科、运管指挥中心、蜀山营业所、抢修中心和二次供水管理办公室加入实验。
你家的水质我来测
运动现场，水质科接受用户的水样送检，免用度专业装备为用户检测水质。现在，水质科具备饮用水106项、地表水112项的检测能力，设有ICP-MS、气质联用仪、气相色谱仪、两虫检测装备和流动注射仪等多套大型水质检测仪器，更有专业的手艺职员认真检测，为自来水水质的监测保驾护航。
你有的疑心我来答
运管指挥中心及蜀山营业所事情职员就收费标准、营业流程等问题接受用户现场咨询，为用户答疑解惑，并分发服务手册、水价指南、都会供水管理条例等宣传资料，同时对部分用户举行知足度视察，使供水服务能进一步贴近用户需求、切适用户期望。
你家的用水我来保
“同志，我家住5楼，这几天水特殊小，不知道是什么缘故原由……”。一听这话，抢修中心的事情职员便发动车辆、携上工具第一时间赶到用户家中。正如其所料，该用户家中的阀门破损，是水小的“罪魁罪魁”。经免费替换，该用户家中水速已正常。
政府的政策我来传
为切实解决好城镇供水“最后一公里”的水质包管事情，确保住民饮用水清静，区府办于2018年9月出台《关于杭州市萧山区已建高层住宅二次供水设施刷新的实验意见》（以下简称《实验意见》），为已建高层住宅二次供水设施刷新提出详细实验细则并提供财务支持�Ｔ硕殖�，二次供水管理办公室事情职员为用户转达《实验意见》精神。
什么是二次供水设施：二次供水设施指为高层住宅二次供水所设置的泵房、水池（箱）、水泵、压力容器、阀门、管道与附件、控制系统及监控系统等设施装备。
为什么要实验二次供水设施刷新：现在，已建（老旧）高层住宅小区二次供水设施保存运行维护不专业、管网跑冒滴漏严重、水质污染危害高、治安隐患多等问题。
刷新条件：
1.纯住宅（不含只身公寓、商业地产）；
2.生涯、消防系统、自备水源完全疏散；
3.水费所有结清；
4.资料齐全。
申请渠道：
由小区业主委员会（属地居委会）在水费结清的基础上，向所属镇街提出申请，由各镇街统一直区住建局提出申请，并提供刷新所需资料。区住建局审核后，切合条件的统一交萧山情形集团下属供水公司实验刷新。
刷新时间：
2018年-2022年
资金政策：
80%由区财务津贴；
10%由萧山情形集团津贴（区供水公司供水规模内的可享受）；
10%由业主肩负，业主肩负部分的资金可从住宅专项维修资金和小区谋划性收入等渠道列支，如衡宇修缮资金缺乏或无修缮资金的，由业主自己肩负。
温馨提醒：2022年之前，未提出刷新申请的，政府将不再对刷新资金举行津贴。
通过“延伸服务暖人心”运动，供水公司普遍征集用户和社会各界对供水质量、供水服务的意见和建议，并认真梳理、实时整改，力争对标先进，拉近企业与用户的距离，进一步优化营商情形。往后，供水公司将以更鼎力大举度更执行动把优化营商情形向纵深推进，以实现供水优质、服务上乘、用户知足。
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