为深化最多跑一次刷新,推进政府数字化转型,进一步提升公司整体营业线营业水平,克日,供水公司组织召开了“最多跑一次”营业培训。公司副司理俞叶龙、营业线全员180余人加入培训。
公司副司理俞叶龙指出,“最多跑一次”事情的督察形势日益严肃,“未晤面审批”将成为未来趋势。在供水服务中,要以群众感受力为标准,服务意识、民生意识始终要凌驾群众预期。
本次培训由营业服务科科长王金裕主讲。王科主要从其看法、可行性、做法及难点四个方面,剖析了目今开展的“最多跑一次”事情。为实现“最多跑一次”,各部分转变事情要领,坚持“让自己多跑、让群众少跑”的服务理念,团结自身情形推行“三服务”妄想——上门服务、自动服务、全程服务。
“最多跑一次”刷新任重道远,还需进一步攻坚克难,下一步公司妄想:
(1)新建营业营业管理系统,解决“网上签约”事项,周全临接数据共享。
(2)整合供水报装、营业收费、短信系统等平台,优化服务审批流程。
(3)完善实体营业厅、网上营业厅、掌上营业厅,对接浙江政务网、“浙里办”APP,实现五位一体的受理运营平台。
通过此次营业培训,公司营业线职员进一步相识“最多跑一次”刷新的重点和要求,熟悉到跑“0”次是常态,跑“1”次是底线,提升头脑高度和营业水平,真正助力实现供水营业“最多跑一次”,让人民群众拥有更多的获得感。