——供水公司开展职业礼仪培训
    为助力G20峰会，一直提升服务水平，更好地向外展示供水公司的风范，3月19日、20日，供水公司开展了一次客服职员礼仪培训。
    此次礼仪培训所在定在第三水厂培训课堂，授课先生为国家一级职业指导师戚凤英先生，主要内容为礼仪形象方面的指导和培训。来自公司17个营业所的大厅客服职员、营销班组长及96390热线客服共计70人加入。授课先生先是向在座职员先容了职业礼仪的主要性，并提醒学员在学习详细的礼仪行动之前必需先树立为客户服务的意识，提倡专心折务。然后，授课先生先容树模了几种最基本的礼仪行动，包括整装、就坐、接待、指导、接物、送客等一整套礼仪行动，展示了一位专业客服职员在职场中应体现的基本素质。
    课堂上，每位学员认真听讲，紧跟先生上课进度，边听边实践，面带微笑，起立、坐下、转身，争取把每个行动做到位，取得了优异效果。最后，在座学员还分组举行了角逐，并选出了优胜小组和优异小我私家。
此次礼仪培训是供水公司迎G20峰会的行动之一。通过培训，让身处一线的客服职员相识到更多职业要求，提升职业素养，从而更好地服务于G20峰会包管事情，提高公司的社会影响力。（陆 羊）