ROR体育平台

杭州萧山供水有限公司接待您 ,今天是

您目今的位置:首页 > 信息中心 > 公司动态

业精于勤 永不止步

作者:杭州萧山供水有限公司宣布日期:2016-12-19点击次数:23 A-A+

   12月5日 ,每年一度的热线年终大交锋在供水公司14楼供水运管指挥中心举行 。

   热线着力在提升服务能力 ,提高服务水平方面寻思绪 ,下功夫 ,找步伐 。为了提升坐席员营业及相同能力 ,热线建设了长效审核机制 ,由最初的营业知识书面考试 ,再拓展到增添热线、话务系统指标考评 ,2016年更是接纳营业测评、民主测评、综合面试三种形式 ,全方位对萧水热线坐席员举行考评 ,并开展年度岗位聘用 。

   通过每年的营业大交锋 ,使热线越发相识在事情中的缺乏 ,时刻以“谛听您的声音 ,转达我的真诚”作为与用户相同的起点和落脚点 ,催促前进永不止步 。

   萧水热线于2005年年底与用户实现了第一次通话 ,建设至今 ,每年的通话次数从当初的6000次激增到现在的近80000次 ,联系亲近水平节节高升 ,高效优质地解决了来电用户的用水现实难题 ,提高了供水服务质量和效率 ,更好地实现“服务人民 ,贡献社会”的目的 。(王 玲)


网站地图