目今正处疫情防控要害时期，全区住民响应招呼、镌汰出行，若是一样平常用水泛起问题将对住民的生涯造成严重影响，因此，包管住民正常用水在这一特殊时期尤为主要。

萧山供水公司包管供水生产清静稳固运行外，24小时在线，亲近关注用水需求，全天候待命，高效处置惩罚用水问题，确保住民防疫时代用水无忧。

快！争分夺秒抢通水

这是昨晚爆发在金城路的一幕。晚上8点，为了节约时间尽快投入抢修使命，抢修工人们蹲坐在路边，草草解决他们的晚餐。

此次DN600管抢修使命，从下昼5点一直一连到越日破晓1点，顺遂通水后，工人们又急遽赶往下一个抢修点。像这样马一直蹄的不眠之夜，关于工人们而言已是司空见惯。

为全力包管住民用水清静，供水公司加大管网巡查力度，发明险情，连忙启动应急抢修预案，组织抢修职员第一时间奔赴现场，加班加点开展管网抢修作业，以最快速率恢复住民的正常用水。1月24日至2月12日，抢修中心累计受理抢修工单186件。

稳！防疫服务两不误

“加班已经是司空见惯，闲下来反而会不习惯。”这是供水热线调理班长汪尧祥的一样平常。

汪尧祥作为热线调理班长，在接到全区公共交通停运的通知后，连忙对热线调理职员的住址及通勤情形睁开摸排。当得知其中一位热线调理事情职员家住较远、且无法自驾上班的情形后，他自动站出来肩负该同事的运转班事情，“横竖我家离得近，过来也利便的。”

同时，为有用镌汰客服职员上班通勤和事情场合群集，公司96390客服中心实验24小时值班制；并且充分释放智能语音客服系统接待能力，自1月24日以来，公司累计受理用户来电2148起，其中智能语音客服乐成受理1096起，既降低了客服职员的交接班频率，也充分知足了群众的服务需求，让群众不出门、少跑腿、更清静，做到防疫、服务两不误。

暖！上门服务解疑惑

2月9日一早 ，公司接到一位家住和美家的用户反应家中消毒水气息重的投诉。水质科值班职员第一时间联系用户，实时上门检测自来水，划分取了1号阳台和2号卧室两个自来水水样，现场做了浊度和余氯两个指标检测，效果均切合GB/5750.5-2006《生涯饮用水卫生标准》。

随后，水质科职员还将水样带回化验室举行进一步的指标化验。效果显示8种有机物和10种一样平常化学指标等均切合国家生涯饮用水的标准。“这样我们用水就更定心了，还贫困你们大老远跑抵家里来，真的谢谢！”用户对化验报告效果体现很是知足。

疫情时代，老黎民对自来水的关注过活趋增添，周边常有用户会来询问水质相关的问题。公司水质科始终承继服务黎民的宗旨，耐心解答用户的种种生涯饮用水小问题，资助用户解决用水历程中的担心与疑心。

拼！加班加点保供应

春节时代，在各供水企业启动“抗疫保供”模式下，三江公司为了包管内部五洪流厂和省内各水司清水药剂聚合氯化铝正常保供，也时刻待命。

随着疫情防控进入要害时期，种种管控步伐的一直增强，引起了不少客户的担心，他们纷纷来电咨询运输车辆能否正常通行，库存产品是否足够等问题。三江公司通过与上级主管向导和属田主管部分联系，加紧打点车辆通行证，并凭证产品库存情形，在做好疫情防控和清静生产的基础上安排阶段性生产。

哪有什么岁月静好，不过是有人替你负重前行。面临疫情，供水人绝不畏惧，始终坚守岗位、做好本职事情，在这场没有硝烟的战斗中，做生爆发涯包管的逆行者，全力守护着都会的“生命线”。