今日小寒至，标记着季冬时节的最先，也意味着一年中最严寒的日子来啦！

“没有最冷，只有更冷”，上一波“跨年寒潮”的余威尚未散尽，一股更强盛的冷空气已集结完成，据气象台预告，将会有两波冷空气轮替来袭，6日夜里，气温将大幅降低，8日最先，气温又将重回零下，市区最低气温可达-5℃，山区更将低至-5到-10℃。萧山供水在此温馨提醒，请您抓紧配合做好防寒抗冻事情。

而刚已往的元旦假期，当各人欢聚一堂喜迎新年时，有那么一群供水人选择放弃休假，坚守岗位时刻待命，以别样的方法跨年，坚决打赢这场“抗冰冻保供攻坚战”！

时刻在线！热线解民忧

“您好，萧水热线，讨教有什么可以帮您?”客服职员的声音都已嘶哑，可是热线电话一直显示排队当中，忙的时间排队数达10个之多，许多客服职员的接听险些是“无缝衔接 ”，一个接一个，忙得都顾不上用饭喝水，各人都笑称自己是朋侪圈跨年党中的“一股清流”。

萧水热线96390增强值班接听力量，客服职员全天候在线，第一时间受理用户用水营业和用水问题。每一个来电，她们都耐心接听；每一条用水问题，她们都认真纪录；报修的每一个水表，她们都实时派单。

12月31日起，热线话务量一连攀升，阻止1月3日晚，萧水热线96390共接单2300余起，共计解决用户报修、用水难题1100余件。

争分夺秒！抢修拼速率

1月2日清早7时，热线接到用户反应第二水厂门口水管破碎，抢修职员连忙前往现场审查，经确认是DN1000管自然破损，为尽可能镌汰对住民用水的影响，抢修职员检测漏点、关闭阀门、修复管道，供水调理认真剖析、实时调理，每一步都在与时间赛跑，最终圆满完成了抢修使命。

公司50余支抢修班组、200余名抢修队员、50余辆抢修车辆，24小时在岗待命，一旦泛起突发情形，第一时间赶赴现场，开展应急抢修使命。

抢修职员熬着最晚的夜，受着砭骨的严寒，夜以继日奔忙在都会的各个角落，只为让用户早点流通用水。阻止现在，公司抢修中心累计出动抢修职员1200余人次，出动车辆260余架次，完成种种应急抢修326次。

广而告之！宣传入人心

“供水公司真是周密，为了宣传防冰冻，音响都派上用场了！”相信临浦的小伙伴元旦宅家时，一定对“响彻全村”的广播声印象深刻，思量光临浦镇各村留守老人较多且晚年人获守信息的途径较为简单，临浦所接纳流动音响广播的方法，在各村、社区等举行水表、水管防冻宣传。

供水公司通过微信公众号、电视、报纸媒体多渠道宣布防寒抗冻温馨提醒，同时各部分通过发放温馨提醒、上门走访物业、短信群发用户、村社区广播等方法，深入群众内部，普遍宣传供水设施防冻小知识，发动住民起劲加入到防寒抗冻保温事情中，齐民众之力，渡冰冻之时，抵达了很好的宣传效果。

抗冰冻形势依旧严肃，供水公司认真做好抗冰冻事情“转头看”，对前期事情的先进履历举行总结推广，缺乏之处举行查漏补缺，也对怎样应对下阶段冰冻天气挑战举行了再落实、再安排，要求各部分头脑上要高度重视、宣传上要加鼎力大举度、步伐上要继续细化。

在这场抗冰冻保供攻坚战争中，全体供水人无私无畏、坚守岗位，始终秉持以民为先，不畏严寒风雪，全力以赴做好供水包管服务。

寒潮虽寒，供水服务暖人心，在这个严寒的冬日，让我们为每一位奋战在抗冰冻一线的了不起的供水人点赞！