为进一步规范职工服务礼仪，推动供水营业服务向高条理、高质量、高标准迈进，以优良的精神面目迎接亚运会，7月7日-8日，供水公司一连开展了两期以“微笑服务迎亚运  供水先锋展风范”为主题的职业礼仪培训。

本次培训特邀高级礼仪西席、国家级一级职业指导师戚凤英授课，各营业所客服职员和萧水热线坐席员（含市民中心）共计60余人加入了培训。

戚凤英

现为中学高级礼仪西席，国家职业焦点能力认证高级礼仪训练师、国家职业焦点能力认证职业相同师，国家一级职业指导师，国家二级心理咨询师。

培训伊始，戚先生通过革命先进蒋先云、“七一勋章”获得者张桂梅等人物事迹，并团结自身教学履历，为各人深情叙述了唯有热爱自己的职业、尊重自身的岗位，方能在事情中发光发热，为社会作出自己的孝顺，从而引出了礼仪的原则——尊重、自律、适度。戚先生发自心田的尔雅仪容，形成一股强盛的磁场，熏染着在场的每一位学员。

明年9月即将迎来2022年亚运会，每一位服务职员的礼仪素养都代表了国家的形象，戚先生不但教育学员们相识礼仪知识规范，掌握准确仪态礼仪，更将亚洲大部分国家的礼仪文化教授给各人。

学礼仪，重在行。学习完理论知识，戚先生向导各人学习了三套礼仪行动——晨会操、一样平常礼仪规范行动、职业礼仪规范行动，详细到微笑、坐姿、站姿、走姿、蹲姿、手势等细节，一举一动之间，都转达着“为用户思量更多”的服务理念，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文眷注。

在理论学习和实操训练竣事后，迎来了最精彩的演示评选环节。每组依次举行礼仪演示，同组学员在统一口令的指挥下，分步展示三套礼仪行动，评委向导从仪表、站姿、坐姿、互动、整体五方面给每位学员举行打分，戚先生对每组的演示效果举行了真诚周全的点评。

公司通过开展周期性的礼仪培训，让供水客服职员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，自觉养成优雅、文明的优异习惯，既强化了服务意识，又优化了服务流程。

    微笑服务迎亚运，供水先锋展风范。供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进，对内形成人人讲礼仪、随处讲文明的优异气氛，对外树立优异企业形象、提高供水服务质量，以更有温度的供水服务，增进营商情形一连优化，以更有水准的供水服务，迎接杭州2022亚运盛会！