为贯彻落实我区关于推进“萧山优礼”全域文明新实践的实验计划，打造“情形有礼”新民俗，提倡践行“浙风十礼”，普及现代文明礼仪规范，以优异的精神面目喜迎二十大的召开，8月15日、16日，供水公司一连开展了两期以“全域文明新实践  供水有礼新盛行”为主题的职业礼仪培训。

本次培训特邀高级礼仪西席、国家级一级职业指导师戚凤英授课，各营业所客服职员和萧水热线坐席员（含市民中心）以及其他部分旁听员工共计80余人加入了培训。

国家职业焦点能力认证高级礼仪训练师、国家职业焦点能力认证职业相同师，国家一级职业指导师，国家二级心理咨询师。

培训伊始，戚先生通过当下社会热门——治愈精神内讧的二舅和朋侪圈炫富的周劼，一正一反两个事例，为各人生动叙述了小我私家自力顽强、家风协调正向的主要性，继而引出了“浙风十礼”。

戚先生发自心田的尔雅仪容，贴近生涯的滑稽解说，形成一股强盛的磁场，熏染着在场的每一位学员，让各人把“浙风十礼”的精神理念牢切记进心里。

每一位客服职员的礼仪素养都代表了供水公司的形象，戚先生不但富厚了学员们的心田能量，更从职业魅力三要素——仪容仪表、语言言论、美姿美仪方面为各人指点了事情中需要注重的细节，指导列位掌握准确仪态礼仪，全方位提升供水职业形象。

学礼仪，重在行。学习完理论知识，戚先生向导各人学习了三套礼仪行动——晨会操、一样平常礼仪规范行动、营业礼仪规范行动，详细到微笑、坐姿、站姿、走姿、手势等细节，一举一动之间，都转达着“为用户思量更多”的服务理念，都洋溢着温情脉脉、无微不至的人文眷注。

在理论学习和实操训练竣事后，迎来了最精彩的演示评选环节。每组依次举行礼仪演示，以“浙风十礼”内容为口号，分步展示三套礼仪行动，评委向导从仪表、站姿、坐姿、互动、整体五方面给每位学员举行打分和点评。

公司党委委员、副司理朱丽梅对本次活行动总结点评。朱丽梅首先一定了学员们两天来的认真学习和完善泛起，要修业员们要将培训中的所学所得都运用到现实事情中去，让自身的头脑和修为更自然、更协调、更得体地渗透到言行举止中，以更优异的精神面目和礼仪素养，展示萧山作为亚运主阵地的都会文明风范和礼仪风貌。

全域文明新实践  供水有礼新盛行。公司通过开展周期性的礼仪培训，让供水客服职员在系统性的学习中学礼、知礼、懂礼、习礼、行礼，以“情形有礼”助力“萧山优礼”，自觉养成优雅、文明的优异习惯，既强化了服务意识，又优化了服务流程。

供水人一直推动供水服务向高条理、高质量、高标准迈进，对内形成人人讲礼仪、随处讲文明的优异气氛，对外树立优异企业形象、提高供水服务质量，以更有温度的供水服务，增进营商情形一连优化，以更有水准的供水服务，喜迎二十大的召开！