为营造亚运服务高效、优质、暖心的气氛，提高调理、热线职员的营业水平，更好地迎战大赛大考，公司运管指挥中心以培训为抓手，组织开展了管线知识培训、热线语音分享会，全体调理、热线职员加入其中
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管线知识培训

近年来，随着第一水厂关停，南片水厂、江东水厂扩建，我区供水名堂逐步优化，管线结构日新月异，为了让调理、热线职员对管网新结构有周全的相识，管网管理科副科长李成栋详细解说了四个水厂原水管线、重大供水管线的走向，并先容了亚运场馆、宾馆等主要包管点位的供水设施情形，包括管线、压力、流量计、消防栓等
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热线语音分享会

在热线语音分享会上，热线职员以一样平常语音为案例，针对案例内容逐一举行了剖析交流，从营业知识到服务态度，从头脑逻辑到用户心态，各人都对当班坐席提出了有待刷新的建议
。深入讨论后，热线职员将典范案例举行归纳，形成牢靠解答模式和事情办法，并输入热线系统的知识库内，便于日后能快速查找、现实运用
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接下来，运管指挥中心将延续培训古板，组织部分职员走进水厂、营业所、抢修现场、管网割接点等，将理论团结现实，一直提高自身的营业能力和水平，为亚运优质服务提供强有力的支持与包管！