为营造亚运服务高效、优质、暖心的气氛
，提高调理、热线职员的营业水平
，更好地迎战大赛大考
，公司运管指挥中心以培训为抓手
，组织开展了管线知识培训、热线语音分享会
，全体调理、热线职员加入其中。

管线知识培训

近年来
，随着第一水厂关停
，南片水厂、江东水厂扩建
，我区供水名堂逐步优化
，管线结构日新月异
，为了让调理、热线职员对管网新结构有周全的相识
，管网管理科副科长李成栋详细解说了四个水厂原水管线、重大供水管线的走向
，并先容了亚运场馆、宾馆等主要包管点位的供水设施情形
，包括管线、压力、流量计、消防栓等。

热线语音分享会

在热线语音分享会上
，热线职员以一样平常语音为案例
，针对案例内容逐一举行了剖析交流
，从营业知识到服务态度
，从头脑逻辑到用户心态
，各人都对当班坐席提出了有待刷新的建议。深入讨论后
，热线职员将典范案例举行归纳
，形成牢靠解答模式和事情办法
，并输入热线系统的知识库内
，便于日后能快速查找、现实运用。

接下来
，运管指挥中心将延续培训古板
，组织部分职员走进水厂、营业所、抢修现场、管网割接点等
，将理论团结现实
，一直提高自身的营业能力和水平
，为亚运优质服务提供强有力的支持与包管！