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义蓬营业所起劲实现“最多跑一次”

作者:杭州萧山供水有限公司宣布日期:2017-12-29点击次数:163 A-A+

    为响应“最多跑一次”的招呼,供水公司义蓬营业所起劲行动,多措并举,在营业服务科整合营业流程的基础上,进一步提升服务,起劲让用户享受“最多跑一次”的利便。

    一是以新媒体助力宣传事情再加码。通过微信平台、宣传册、一次性见告书、营业所对外果真咨询电话等多种方法宣传立异,让群众普遍知晓“最多跑一次”项目清单、详细操作流程。

    二是以“互联网+”助力推进提升服务,如企业打点营业时缺少部分资料,经办人通过互联网吸收资料后,服务窗口打印资料交办经办人加盖公章,这一行为切实高效地获得了用户的好评,最终实现最多跑一次;关于一些年长的用户,可加营业所事情职员的微信号,提供代缴水费、报修、咨询等服务,使用户真正享受到“跑一次”甚至是“零上门”的盈利。

    三是以“三会”助力服务再升级。召开内部交流会,对清单事项、操作流程做起源意见征集;召开营业培训会,通过自行学习,集中讨论等方法,确保所有职员准确掌握网上预审事情流程、质料规范、审查重点、软件操作等知识;召开总结探讨会,针对现实操作中泛起的种种问题,召集所有营业职员整体讨论研究,通过事情职员再培训,让“最多跑一次”事情获得确切有用落实。(王 芳)


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