在3月22日第二十六届“天下水日”，供水公司“96390”热线坐席职员现身陌头，开展了主题为“声息相通，情统一家”的现场供水服务运动。

一大早，热线坐席职员来到银隆百货广场，热心地对前来咨询的用户推广供水微信公众号，使用户可以在第一时间盘问停水信息、水费等相关用水信息。对不会应用微信、支付宝支付水费的用户，坐席职员举行了耐心指导，并向用户诠释其他缴费方法。此次运动还分发了《用水服务手册》等资料300余份,完成了用户知足度调盘问卷160余份。

本次运动也获得了区级媒体的关注，萧山电视台记者在运动现场举行了采访，并于当天的《萧山新闻》中作了相关报道。（马静怡）