为进一步增强热线调理职员的营业能力
，提高步队整体素质
，2月21日
，萧山供水公司运管指挥中心举行了2019年第一次热线调理营业测试。

今年的测试重点一改已往只关注专业知识的考察模式
，新增了大宗热线客服和生产调理的“融合题”
，并将优化营商情形相关的最新文件纳入考试规模。营业职员一样平常只通过文件传阅的形式相识公司规章制度
，“以考带学”能让营业职员的大脑“知识库”获得快速而有用地更新
，从而进一步实现“热线懂调理
，调理会话务”
，助力公司打造一流营商情形。

热线和调理与都会生涯息息相关。能不可把每一个热线电话接听好
，把每一个反应问题处置惩罚好
，把每一次调理用水掌握好
，与民众获得感和幸福感是直接挂钩的。萧山供水将上下联动
，横向协同
，起劲把“服务永无止境
，用户永远至上”做出效果
，为助推都会高质量生长添砖加瓦。（通讯员  郑杰慧）