不是她们不畏惧，是使命，让她们必需前行；不是她们没有家，是继续，让她们舍小家为各人，坚守“一线”。

疫情时代，有一群娘子军她们24小时在线，365天整年无休，为全区人民的用水始终坚守着她们的那条“线”——萧水热线96390。在这场没有硝烟的战争中，她们默默地筑成了一条防地，成为别样的逆行者。

守护——供水服务不“打烊”

天天，戴上口罩，座机话筒消毒，重复同样的办法，纵然疫情也历来没有让萧水热线的坐席女人们按下过“暂停”键。作为区级巾帼文明岗，萧水热线96390在防疫时代历来没有断“线”，她们在做好小我私家防护的同时，全力做好用户咨询、报修、投诉等种种供水服务事情，同时，组织专人天天多次对事情区域举行全方位的卫生整理、杀毒消毒和透风透气，包管清静有用的为用户服务。1月24日—2月29日，萧水热线共计受理来电6564次。

防疫——热线受理不“打折”

防控疫情时代，除了咨询用水情形，水管漏水等，自来水的水质一定是住民们最体贴的问题。2月6日，一则关于“很是时期自来水中加大氯气的注入，最好静置两小时以上再使用”的传言在网上传开。此时，萧水热线也陆续接到用户来电询问，“你好，听说现在自来水里都加了氯，说要静置两个小时以上再用”，“您好，我们自来水确是接纳次氯酸钠消毒，不是氯气，若是静置两小时以上，反而倒运于抑制细菌病毒等”，“那喝了会不会有影响”，“疫情时代为了更好抑制微生物滋生，在消毒历程中增添了次氯酸钠的量，但使用的量是完全切合人体清静值的，可以直接使用，您可以定心饮用”。

快速反应，耐心解答，精准处置惩罚，让黎民不跑腿，在解决问题的同时也宽慰了处于疫情很是期的黎民的情绪，正是有萧水热线客服职员的日夜守候与支付，才华使黎民们能够在家定心防疫，定心用水。

同时，为有用镌汰客服职员上班通勤接触以及职员群集，萧水热线96390调解职员配备，继续坚持24小时值守，并且充分释放智能语音客服系统的接待能力，既降低了职员的交接班频率，也确保了疫情时代热线流通，时刻守护全区供水服务，让群众不出门、少跑腿、清静定心用水。

战“疫”——巾帼党员勇领先

大事难事，愈见继续，作为巾帼文明岗的党员，岗员张艳、施秀芳在做好本职事情的同时还使用难堪的休息时间自动报名，起劲投入到所在社区的党员自愿者运动中，协助街道开展疫情防控事情，孝顺自己的一份力量。

只要有一分热，就发一分光，像岗员施秀芳说的，看到一起执勤的老党员的那份热，就以为年轻党员在紧迫关头更应该孝顺自己的一份力量。

    置身当下的战“疫”，巾帼力量已是熠熠生辉，萧水热线96390的她们很通俗，由于她们不像抢修职员需要在抢修现时势对险情，她们更没有像战“疫”在第一线的医务事情者要直面危险的病毒，但正是每个“她”的职业精神和大爱之光涓滴汇聚，撑起了疫情防控的半边天，才点亮了巾帼的高光时刻，彰显了巾帼的力量，展现了巾帼风范，更为社会转达着无限的正能量。