众所周知，自来水是关系到千家万户的特殊商品。一方面，宽大群众要求供水企业做到24小时不中止供好水、供足水，�；は恼呃�；另一方面，供水企业也希望宽大用户能够遵守约定，按期准时足额缴纳水费。
水费的接纳是供水企业谋划管理的主要环节，水费的实时回笼是包管供水企业正常运行的经济支柱，是企业经济效益与社会效益的最终体现。然而在水费接纳历程中，确确实实保存着种种各样的问题与难题。
一、水费接纳保存的缘故原由
（一）小我私家用户水费接纳保存的问题和难题
（1）随着都会的急速扩展和人民生涯水平的提高，无论是城乡均泛起了越来越多的独居老人。由于大部分年岁已高，关于现代科技运用的不相识以及出行的未便等种种缘故原由，导致了部分老人缴费难的问题。
（2）用户家中泛起意外漏水征象，没有实时修复，爆发的大宗水费。用户在面临这一大宗水费时，心田爆发的矛盾心理和对抗情绪，从而导致水费拖欠的问题。
（3）随着经济的生长与生涯质量的提高，房产市场的炒买、租赁及改善置换等多种情形较量突出，导致大宗用户的信息和联系方法差池称或缺失，从而造成水费通知信息及相关供水信息无法在第一时间内有用送达，给正常的水费缴纳、催缴等带来诸多的未便和困扰。
（二）企业用户水费接纳保存的问题和难题
（1）由于谋划亏损或管理不善，导致企业休业、停产、改制，造成的水费拖欠问题。
（2）部分企业由于资金周转或内部审批流程重大等因素，导致在月尾未能准时缴纳水费，需在下月或者更长，才华缴纳的问题。
（3）有些用户需多次电话或上门催缴、发送通知书，出具停水通知单，甚至要到拆表停水之后方肯缴费。
（三）拆迁户的水费接纳问题
随着都会群、都会圈时代的到来，拆迁就成为了都会生长的一定效果。由于城乡拆迁的区域越来越大和拆迁户一直增多，俱生了部分对政策、条件及其他事项引起的（特定户），从而，对水费接纳带来了一定的难题。
二、提高水费接纳率的对策
（一）首先要刀刃向内，强化服务意识，优化服务情形，增添服务内容，改变服务方法，刷新服务行为，完善服务行动，增强服务催促，使用户有信任感和清静感。
（二）在面临小我私家用户催缴水费时，要向用户相识其拖欠缴费的缘故原由，同时向用户说明服务内容，讲清晰相关政谋划定，也可向所在村/社、物业走访相识，以争取掌握更多的有关信息。
（三）关于企业的水费催缴时，在面临谋划业绩欠好或保存其他特殊情形的企业时，应第一时间予以关注，并派专人跟综联系相识企业状态，须要实时汇报，确保水费接纳。
（四）关于拖欠到月初才缴纳水费的企业用户，需要多上门、多相同，以动之以情，晓之以理方法。来作育用户的缴费意识和改变用户的缴费习惯，使其能够在约准时间内完成缴费。
（五）关于恶意拖欠水费的“老赖”用户，要凭证划定举行拆表停水，相关职员严酷凭证事情流程，把拆表前期事情做到位。同时跟紧后续服务，一旦用户缴清水费，则第一时间复表通水。
（六）关于拆迁户的水费接纳问题时，一方面需要抄表员增强拆迁区域的跟踪，另一方面要起劲与拆迁主体协调、相同，批注态度，确保不漏一户不缺一表。
总之，水费接纳是一项需要我们恒久探讨、研究的课题，也是一项周而复始持之以恒事情。一是要立异使用现代科技手段，一直优化服务，改变行动，完善制度，刷新软硬件装备设施。二是要接纳起劲的无邪多样的手段，更要有迎难而上的勇气和刻意和不厌其烦的韧心。三是在面临用户应坚持问题导向，做到换位思索，以扎实的事情作风改善供用水之间的关系，以恳切作用用户，以高质量的服务赢得用户的明确与支持。
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