营销事情是营业所事情十分主要的部分，作为一名供水公司的营销职员，要学会“做加法”
。

在与用户交流的时间，宁愿多交接一句，多吩咐一分，多诠释一会，这样可以拉近与用户的距离，有用阻止纠纷与投诉
。

在接待来访来电来信时，将详细情形相识得更透彻一些，纪录得更详细一些，现实解决时需要内部对接就会利人利己，有用提高事情效率了
。

在吸收资料、整理汇总质料时，多注重一些，多校对几遍，做好响应流程节点的挂号纪录，便于日后查找校对，便于事情实时有用推进
。

作为一名供水公司的营销职员，你还得学会“做减法”
。

窗口坐久了，碰面临多种多样的用户
。总有那么些用户带着情绪而来，言语间不那么友善
。这时，你就得面带微笑清静地谛听，同时把这种负面情绪对你的影响逐步“削减”，透过征象看到实质，找到他诉求的基础点，用起劲正面的指导带他走出负面情绪的圈子，正所谓解决事情之前先解刻意情，往往事半功倍
。

需要让用户跑腿时，你也得“做减法”
。现在互联网时代有些问题着实真的不必多跑，在不违反规则的情形下，能便民能上门就只管不让用户折腾
。

听起来似乎“加减法”很简朴，可是真正做得怎样也是智者见智仁者见仁，供水公司有许多优异的营销职员，值得我们深入模拟学习
。

作为一名供水公司的营销职员，你更得学会“做条记”
。

我们事情中往往会统一时间段泛起许多事情，这时做好条记尤为主要，尤其是窗口职员
。事适用户无小事，用户反响的哪怕是子虚乌有的事，也是需要反响、诠释、宽慰的
。作为大厅职员，我们一直承继的原则是能前台解决的问题绝不找后台

；能下级解决的问题绝不找上级，能今天解决的问题绝不拖明天
。纪录好用户反响的每一个需求，分清轻重缓急，快速判断对接职员或解决计划，迅速执行、迅速联络、迅速反响，一天下来再翻看事情纪录不但可以回首，并且阻止遗漏错失
。最主要的事，团队事情有时难免需要替换和轮流，纪录清晰用户需求、目今解决职员、流程节点、处置惩罚效果，往往让交接的同事倍感恬静，事情气氛瞬间融洽万分
。

我相信通往优异总是会有许多要领，只要偏向准确，无论这条路有多长，都会坚持
。

做一名供水人，为民生，我们是认真的
。