克日,物业公司对水务大厦A、B、C区22家入驻单位举行了半年度客户走访,共发放22份知足度调盘问卷,现实收回22份。
此次走访主要围绕物业客服、保洁、食堂、装备维修、安保等半年以来的服务事情睁开,普遍征求驻户意见,相识驻户需求,同时把驻户提出的意见及建议详细纪录、实时整理。凭证收回的调盘问卷,入驻单位对物业服务的总体知足度达97.75%,这是对物业公司上半年岁情的一定与鼓舞。
与此同时,公司十分重视入驻单位反应的问题,关于反应最多的车位主要问题,公司已经接纳响应步伐:一方面临A区北广园地面停车位举行刷新扩容,另一方面周全紧抓BC区地下立体车库建设进度,多措并举缓解停车难问题。同时,关于食堂菜品不敷富厚的问题,自4月起,食堂厨师每周全心研究新菜品,约请大楼员工举行试菜,提出意见与建议,确定可推菜品,进一步改良员工食堂菜肴品种,提供更多的选择。
通过此次走访,进一步增强与驻户之间的互信、相同和交流,更深入地相识和掌握了驻户的所想所需所盼。接下来,物业公司将继续提高服务质量和服务水平,优化服务流程,周全提升物业服务知足度。(方慧娜 鲁伊)